为响应外服公司工会“凝心聚力谋发展，攻坚克难创佳绩”的号召，推进劳动竞赛工作，打造学习型组织，四川公司于6月至8月开展2013年职工读书活动，并于8月下旬对业务一线人员进行业务技能测试。

读书活动选取了《非同凡“想”：乔布斯的创新启示》《态度决定一切》《正能量》《金字塔原理》《高效能人士的七个习惯》《一分钟优质服务》等多本优秀书籍，从创新动力、工作态度、时间管理、服务体验等多方面进行学习，强调理论与实践结合，实现企业文化建设的要求。活动共收到读后感65 篇，每位员工结合自身工作，交流和分享个人感想，从中可以感受到员工对使命、责任、创新有了深刻的理解，并努力培养良好的工作习惯与积极的服务意识。经过读书活动，可以发现员工的工作状态和服务理念有了积极的变化和提升，朝着更加专业、高效的方向发展与进步。

8月下旬，四川公司对业务人员进行本年度第一次业务技能测试，从法规政策，操作流程，财务知识，企业文化等方面进行考试，通过技能测试，帮助一线员工发现知识盲点，督促员工规范操作流程，扩大业务知识面，加强企业文化建设。

除了读书活动与业务技能测试，四川公司通过团队拓展，职工活动，内部培训，家属关爱等方式，给予团队更多正能量，为员工创造发展空间，引导员工立足岗位、真诚服务，谋发展、创佳绩，共同创建一支有凝聚力、有竞争力并且有创新精神的专业队伍，确保全年目标任务的完成！（四川公司供稿）